再过两天就是一年一度的消费者权益保护日,谁会成为央视3·15晚会上被曝光的企业,是人们最关心的话题。
启阳路4号梳理过去十年央视3·15晚会曝光名单发现,汽车行业是被曝光最多的领域,几乎每年都会有相关企业上榜。随着二手车电商的快速发展,侵犯消费者权益的事件也越来越多,2016年的3·15晚会上,车易拍就因在买家卖家两端设置不同价格赚取差价而被曝光。
而除了“3·15”以外,每天都有人通过不同的渠道对二手车电商进行投诉。
事故车故障车等质量问题、价格问题、贷款套路问题、电话骚扰、虚假营销等是消费者投诉最集中的现象,涉及到瓜子二手车、优信二手车、人人车、大搜车等所有国内二手车电商行业头部玩家。
二手车电商的快速发展得益于近几年中国二手车市场的迅猛发展,但进入2019年,中国长宁工商注册二手车交易规模增速已大大减缓,在问题没有解决的前提下,此前大量烧钱打广告战的二手车电商们,也即将迎来属于它们的“寒冬”。
3·15晚会常客
中国作为全球最大的汽车市场,无疑得到了足够的重视。自2010年长宁工商注册的央视3·15晚会至今,除2017年外,每年都有汽车相关企业因各种质量问题、销售陷阱等被曝光。在央视花费巨资打广告的车企们,对它是又爱又恨。
2011年的3·15晚会上,4S店销售潜规则遭到曝光;2012年,克莱斯勒4S店被指虚报汽车配置;2013年,江淮同悦、大众汽车被曝存在安全隐患;2014年,山东企业违规生产四轮代步车事故频出;2015年,东风日产、上海大众、奔驰4S店等靠小病大修牟暴利;2018年,大众途锐发动机暗藏隐患。
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