管理是什么？
组织管理观决定了人们如何进行管理活动，如何看待管理。回答管理是什么，这是管理观的问题，有了清晰的管理观，才会有清晰的管理行为，也才会有合适的管理标准。
之所以关心管理观的问题，是因为在管理行为中，我发现人们普遍存在一些误区，人们习惯性地认为一些行为是对的，另外一些行为是错的，可能这些理解本身就是不正确的，因此导致很多管理行为无法产生有效的结果。
管理只对绩效负责
企业的绩效包含着效益和效率两个方面的内容
对于管理而言，我们需要有好的效益的同时又需要用最快的时间达成这个结果。
因此，无论你采用何种管理形式和管理行为，只要是能够产生绩效的，我们就认为是有效的管理行为和管理形式；如果不能够产生绩效，这个管理行为或者管理形式就是无效的，我们可以确定这就是管理资源的浪费。
能力与态度
一家企业里有一个小李、一个小刘。
小李是一个任劳任怨、勤勤恳恳的员工，每天都早来晚走，经常加班加点；小刘是一个准时上班准时下班，从不加班的员工。结果，小李得到表扬，成为优秀员工，而小刘从未得到表扬，更不会当选优秀员工。
但是，如果你愿意好好思考，也许会出现这样一个问题：小李的表现恰恰是能力不够的原因，而小刘的表现正说明他的能力可以胜任这个岗位，完成任务。
其实，关心态度还是关心能力是一个非常重要的问题。
如果我们不能够正确对待能力和态度的关系，过多关注态度，结果就会导致组织中能干的人干死，不能干的人活得很好。
原因是你关心态度而不是能力，让态度好的人得到肯定，结果导致大家关心态度，而不愿意真正地用能力说话。可是，只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效。
功劳与苦劳
我们常常可以听到这样的说法：
“我虽然没有功劳，但是我也有苦劳。”
“我没有什么惊人之举，但我也有流血流汗的呀。”
“我流汗的时候，企业里还没有你呢！”
……
人们只是关注自己对于企业的付出，但是不关心这样的付出是否真的产生绩效。很多人的衡量标准是他自己的付出，而不是付出的效果。
所以常常看到的管理结果是，有苦劳的人得到肯定，组织里熬年头的人得到重用。
换句话说，人们常常以苦为乐，认为付出就是对得起组织，但是我们都很清楚，只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效。
才干与品德
德与才的取舍中人们希望德才兼备，如果两者不可兼得人们选择先德后才。品德和才干一直是对于人才评价的两个基本面，几乎所有的人都告诉我他们会选择德才兼备的人。
我很愿意同意这个选择，但我们面对的事实是，我们所面对的下属，一定不是德才兼备的。在这个前提下，我再问如何选择，结果80％左右的人选品德。
但是我们必须知道，才干才产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效。从这个意义上讲，我会更加注重才干的评价而非品德的评价。
有人开始反驳我，问我如果一个人能力很强，才干很好，但是品德极坏，那不是对组织和社会造成极大的伤害吗？
我同意这个说法，但是我们需要澄清一个非常重要的观点：人都会犯错误，所以我们不能够在品德上下赌注，管理所要做的就是让人没有机会犯错。
我坚持这个观点是因为管理所面对的人，不能够用道德来评价，只能够用行为学和经济学的角度来评价：
从经济学的角度看，人是自私和贪婪的；
从行为学的角度看，人是懒惰的。
这个自私、贪婪、懒惰的人，就是管理面对的人，他不是一个道德人，所以我们不能用道德来下赌注。
看到今天这么多管理者犯错误，觉得这是管理的错误，我们的管理让他们有机会犯错误。但是竟然有那么多的人认为是品德教育不够所致，我感到很难过。
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